Najnowsze dane Wolt odsłaniają cztery style obdarowywania Polaków – od spontanicznych legend po mistrzów rytuałów. Rynek prezentów na odległość rośnie.

Nowe dane Wolt pokazują, że wraz z rozwojem kultury szybkich, intuicyjnych gestów, Polacy coraz częściej okazują troskę w spontaniczny sposób. Analiza niemal pół miliona zamówień złożonych od lutego do października 2025 r. wskazuje, że ponad 80% prezentów dostarczanych przez Wolta trafia do adresata jeszcze tego samego dnia. Trend ten wpisuje się w globalne zmiany w zachowaniach konsumenckich, gdzie – jak pokazują międzynarodowe badania – rośnie znaczenie drobnych gestów, szybkich decyzji zakupowych i emocjonalnej personalizacji prezentów. Wolt wyróżnia cztery dominujące style obdarowywania: Spontaniczną Legendę, Strażnika Dystansu, Mistrza Powtórek i Cichego Sentymentalistę, które wspólnie opisują, jak dziś rozumiemy bliskość.

Spontaniczna Legenda – najlepiej działa pod presją

Dane pokazują, że spontaniczność stała się jednym z fundamentów współczesnego obdarowywania. Globalnie ponad 80% prezentów wysyłanych przez Wolt dostarczanych jest jeszcze tego samego dnia, co odzwierciedla rosnący na świecie popyt na szybkie, „last-minute” formy okazywania uczuć. W Polsce ten trend jest wyjątkowo silny: aż 85,06% prezentów trafia do odbiorców w dniu złożenia zamówienia, a w przypadku jednej kluczowej okazji, czyli w Dzień Matki liczby te rosną jeszcze bardziej – aż do 90,48%. Z nieco większym wyprzedzeniem planujemy Walentynki - 75,81% czy Dzień Kobiet - 71,63%. Polska należy do najbardziej dynamicznych rynków Wolta, porównywalnych ze światowymi liderami, takimi jak Rumunia, Uzbekistan czy Gruzja, gdzie spontaniczne obdarowywanie jest normą. Globalne raporty potwierdzają, że konsumenci coraz częściej podejmują decyzje prezentowe impulsowo, kierując się emocją chwili i korzystając z dostępności natychmiastowej dostawy, co potwierdzają m.in. najnowsze analizy Deloitte dotyczące zwyczajów prezentowych w Europie¹.

Mistrz Powtórek – skoro działa, nie trzeba zmieniać

Choć mogłoby się wydawać, że prezenty wybieramy za każdym razem inaczej, Wolt zauważa, że globalnie 10% użytkowników powtarza wcześniejsze decyzje zakupowe – zarówno te dotyczące kategorii, jak i produktów. W Polsce udział powtórek wynosi 8,4%, co plasuje nas w środku rankingu rynków Wolta. To stosunkowo niski poziom, który sugeruje, że Polacy chętnie eksperymentują i rzadko trzymają się jednego, dobrze znanego schematu. Może to oznaczać, że dla wielu osób każdy prezent jest okazją do personalizacji – zamiast wybierać bezpieczne, sprawdzone rozwiązania, szukamy choćby drobnego elementu zaskoczenia. Podobne wnioski pojawiają się w globalnych analizach trendów zakupowych, które wskazują na rosnące znaczenie okazjonalnych, spontanicznych gestów i indywidualnego podejścia do obdarowywania².

Strażnik Dystansu – blisko, mimo że daleko

W świecie, w którym bliskie relacje coraz częściej utrzymujemy na odległość, prezent stał się narzędziem skracającym dystans. Globalnie niemal 26% prezentów zamówionych poprzez Wolt pokonuje drogę pomiędzy miastami, a więc służy do nawiązywania kontaktu niezależnie od geograficznych barier. W Polsce 78% prezentów trafia do odbiorców w tym samym mieście, a 22% pokonuje większy dystans – jest to wynik zbliżony do średniej globalnej. Ta proporcja pokazuje, że Polacy coraz częściej wykorzystują platformę Wolt, aby „być blisko”, nawet jeśli dzielą ich setki kilometrów. Trend ten potwierdzają również globalne dane Mastercard SpendingPulse, według których wielokanałowe formy obdarowywania i prezenty wysyłane na odległość rosną w tempie dwucyfrowym, szczególnie wśród osób żyjących w ruchu – aktywnych zawodowo oraz studiujących lub mieszkających poza rodzinnymi miastami³.

Cichy Sentymentalista – małe gesty, wielkie znaczenie

Choć charakter prezentów różni się od rynku do rynku, jedno pozostaje wspólne niemal dla wszystkich użytkowników Wolta: niemal każdy prezent zawiera osobistą wiadomość. Aż 99,95% zamówień opatrzonych jest dedykacją – krótkimi życzeniami, żartem, liścikiem, a czasem jednym zdaniem, które nadaje upominkowi indywidualny charakter. Możliwość dodania wiadomości pojawia się w aplikacji na ostatnim etapie zamówienia, w polu „Dodaj wiadomość dla odbiorcy”, co sprawia, że personalizacja jest naturalnym elementem procesu. Odbiorca widzi ją jako pierwszy – zanim jeszcze otworzy paczkę – dzięki czemu nawet mały prezent zyskuje dodatkowy, emocjonalny wymiar. Zjawisko to wpisuje się w globalny trend „emotion-driven gifting”, w którym prezent staje się przede wszystkim nośnikiem komunikatu, a dopiero potem przedmiotem⁴.

Kiedy i co najchętniej wysyłamy?

Dane z ponad 30 krajów wskazują, że globalny szczyt zamówień prezentowych przypada między 10:00 a 15:00, czyli w czasie, gdy wiele osób robi sobie przerwę w pracy lub idzie na lunch. Kwiaty pozostają najpopularniejszą kategorią prezentową, jednak rośnie udział tzw. „comfort gifts” – słodyczy, wypieków, burgerów, pizzy czy produktów spożywczych. Współczesne obdarowywanie przestaje być zarezerwowane wyłącznie dla wielkich okazji; coraz częściej staje się językiem codzienności, prostym sposobem na przekazanie emocji, przeproszenie, podziękowanie lub poprawę komuś dnia. Globalne raporty potwierdzają, że konsumenci kupują dziś więcej „małych prezentów na co dzień” – zjawisko to w Europie rośnie rok do roku i obejmuje już ponad połowę kupujących⁵.

1. Deloitte Holiday Retail Survey 2024:

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/holiday-retail-sales-consumer-survey.html

2. Shopify artykuł dotyczący personalizacji podczas obdarowywania:

https://www.shopify.com/blog/fresh-sends-floral-delivery-customization-in-business

3. Mastercard SpendingPulse Insights 2024 / 2025:

https://www.mastercardservices.com/en/reports-insights/spendingpulse

4. Shopify artykuł dotyczący trendu „emotion-driven gifting”:

https://www.shopify.com/blog/fresh-sends-floral-delivery-customization-in-business

5. Deloitte European Consumer Insights 2024 – gift buying behaviours:

https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/industry/retail-distribution/european-consumer-sentiment.html      

O Wolt

Wolt jest firmą technologiczną, która umożliwia użytkownikom łatwe zamówienie i szybką dostawę jedzenia z ulubionej restauracji oraz zakupów – do domu lub biura. Firma współpracuje z restauracjami oraz partnerami detalicznymi i kurierskimi w 27 krajach, w ponad 500 miastach. Firma z siedzibą w Helsinkach została założona w 2014 roku. Obecnie zatrudnia ponad 11 000 osób i jest kierowana przez współzałożyciela i CEO Miki Kuusi. 

W 2022 roku Wolt i amerykańska spółka Door Dash podjęły decyzję o fuzji. Wolt kontynuuje swoje operacje pod niezmienioną nazwą we wszystkich lokalizacjach, w których firma działała do tej pory.